關於台灣銀行採購Q&A

Q1：什麼是台灣銀行共同供應契約？
台灣銀行共同供應契約是由台灣銀行採購部代表各政府機關辦理的集中採購契約。政府機關、公立學校、國營事業等單位不需自行招標，即可依契約價格直接向立約廠商訂購商品。
冠成家電為台銀共同供應契約的家電立約廠商，機關單位可直接向我們採購契約內的家電商品。

Q2：哪些單位可以透過共同供應契約向冠成家電採購？
各級政府機關、公立學校、國營事業及其他適用政府採購法的單位，都可以透過共同供應契約向我們採購。
若您不確定貴單位是否適用，歡迎來電洽詢，我們的業務專員會協助確認。

Q3：機關學校如何透過共同供應契約下訂？
機關單位可至政府電子採購網的共同供應契約系統查詢契約品項並下訂，或直接與冠成家電各區辦事處聯繫，由業務專員協助確認品項、規格與數量後完成訂購程序。我們服務超過3,000家機關學校，熟悉各種採購流程，可全程協助。

Q4：冠成家電承作哪些共同供應契約商品？
我們承作的共契商品包括：冷氣機（變頻窗型、一對一分離式、一對二分離式、氣冷式箱型、水冷式箱型、變頻多聯式空調系統、天花板循環扇）、液晶顯示器、電冰箱、洗衣機、投影機、RO飲水機、數位相機及攝影機、室內LED燈具等。

Q5：一般民眾或公司行號也可以向冠成家電購買嗎？
可以。除了政府機關採購外，我們也服務企業行號、建案工程與一般住家客戶。
彰化總公司附設門市歡迎現場選購，全省六個據點也都提供諮詢、報價與到府安裝服務。

Q6：冠成家電代理銷售哪些品牌？
我們銷售多家知名品牌家電，包括日立（HITACHI）、大金（DAIKIN）、Panasonic國際牌、SONY、東元（TECO）、聲寶（SAMPO）、歌林（Kolin）、三洋（SANYO）、東亞照明等，可依需求與預算提供多品牌比較與建議。

Q7：你們的服務範圍涵蓋哪些縣市？
我們在全省設有六大據點：台北（大安區）、新北（三重區）、台中（北區）、彰化總公司（和美鎮，附設門市）、台南、高雄（仁武區），服務範圍涵蓋北中南各縣市。詳細據點地址與電話請見本站「聯繫我們」頁面。

Q8：購買冷氣有含安裝嗎？安裝費用怎麼計算？
共契冷氣依契約規定含標準安裝。標準安裝以外的項目（如管線延長、特殊施工、高空作業等）會於現場勘查後另行報價，施工前皆會先確認費用。

Q9：大量採購或整批工程可以先現場勘查嗎？
可以。機關學校或建案若需整批安裝冷氣、燈具等設備，我們可先派員到現場勘查環境、確認機型與施工方式後提供完整規劃與報價。過往工程實績可參考本站「工程實績」頁面。

Q10：家電故障了要如何報修？
您可以透過本站「關於我們」中的「服務站報修網址」連結各原廠服務站報修，或直接聯繫離您最近的冠成家電據點，由我們協助安排維修。【請確認：報修流程是否正確】

Q11：冷氣需要定期保養嗎？你們有提供保養服務嗎？
建議冷氣每年使用旺季前保養一次，可維持冷房效率、降低耗電並延長機器壽命。我們提供冷氣清洗保養與維修服務，機關單位、企業與住家皆可預約。

Q12：產品保固期多久？
各品牌產品依原廠規定提供保固（一般家電多為一年，冷氣壓縮機等主要零件依各品牌另有較長保固）。

Q13：共契採購的付款方式為何？
機關單位依政府採購相關規定辦理驗收與付款。
一般客戶的付款方式請洽各據點門市或業務專員。

Q14：如何聯繫冠成家電？
彰化總公司電話 04-735-6650（附設門市：彰化縣和美鎮彰新路二段289號），或洽全省各區辦事處：台北 02-2366-0471、新北 02-2901-6372、台中 04-2299-1229、台南 06-214-3580、高雄 07-375-4460。也歡迎透過本站「聯繫我們」表單留言

Q15：如何購買台銀共約商品？
台銀共同供應契約商品僅限政府機關、公立學校、國營事業等適用政府採購法的單位採購。承辦人請登入「政府電子採購網」的共同供應契約系統下訂單，或直接聯繫冠成家電各區辦事處，由業務專員協助完成訂購。

Q16：台銀共約商品的採購程序為何？
A：完整流程為：登入政府電子採購網 → 查詢共約商品 → 選擇立約商與商品 → 產生並填寫請購單 → 列印請購單核准 → 下訂與付款 → 簽收與驗收。若對流程不熟悉，冠成家電服務超過3,000家機關學校，業務專員可全程協助引導。